Miễn trừ trách nhiệm nhanh chóng trở thành chính sách quan trọng giúp bất kỳ ai khi tham gia trải nghiệm đều yên tâm và tin tưởng. Không chỉ nêu rõ từng trường hợp quyền lợi được bảo vệ tuyệt đối mà còn giúp tạo nên môi trường cá cược luôn an toàn và lành mạnh. Chi tiết sẽ được BJ88 cập nhật chuẩn chỉnh với quy định bám sát thực tế ngay dưới đây.
Thành viên được miễn trừ trách nhiệm tại BJ88 khi nào?
Trong quá trình trải nghiệm tại nhà cái BJ88, người chơi luôn được bảo vệ quyền lợi một cách tối đa thông qua chính sách miễn trách nhiệm trong những trường hợp cụ thể theo quy định như sau:
Khi hệ thống gặp lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
Nếu trong quá trình chơi game hoặc giao dịch mà hệ thống bất ngờ gặp sự cố như sập server, mất kết nối, hiển thị sai kết quả…thì người chơi sẽ không bị quy trách nhiệm. Nhà cái sẽ có hướng xử lý phù hợp như hoàn tiền, huỷ cược hoặc giữ nguyên số dư.
Bảo mật đúng chuẩn theo quy định nhưng vẫn bị xâm nhập
Trong trường hợp người chơi đã bảo mật tài khoản đúng cách (bật xác minh, không chia sẻ thông tin đăng nhập…) nhưng vẫn bị mất tài khoản do bị hack từ phía thứ ba, BJ88 có thể xem xét miễn trừ trách nhiệm cho người chơi nếu chứng minh được không có lỗi từ phía cá nhân.
Khi thông tin hiển thị sai do lỗi từ phía BJ88
Ví dụ như bảng kèo hiển thị sai, tỷ lệ trả thưởng không khớp, hay sự kiện khuyến mãi có nội dung gây hiểu lầm do lỗi đánh máy hoặc sai sót từ hệ thống. Lúc này, người chơi sẽ không phải chịu trách nhiệm nếu đặt cược dựa trên thông tin sai đó và nhà cái sẽ chủ động điều chỉnh lại theo đúng quy định ban đầu.
Nhà cái thay đổi điều khoản mà không thông báo trước
Nếu BJ88 bất ngờ thay đổi điều khoản sử dụng hoặc quy định liên quan đến nạp rút, cược, khuyến mãi… mà không thông báo rõ ràng cho người chơi thì những người bị ảnh hưởng bởi thay đổi đó có thể được miễn trừ trách nhiệm với những hành vi xảy ra trước khi có thông báo chính thức.
Khi tài khoản bị khóa nhầm do hệ thống quét tự động
Một số trường hợp hệ thống chống gian lận hoạt động sai, dẫn đến việc tài khoản hợp lệ bị khóa tạm thời. Sau khi xác minh, nếu phát hiện không có hành vi vi phạm nào, người chơi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, tài khoản sẽ được mở lại đầy đủ số dư.
Giao dịch nạp rút bị lỗi do cổng thanh toán bên thứ ba
Có một số trường hợp người chơi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, ngân hàng online hoặc cổng thanh toán trung gian, nhưng quá trình này bị lỗi không phải do BJ88. Trong tình huống đó, nếu người chơi chứng minh đã làm đúng quy trình, nhà cái sẽ miễn trừ trách nhiệm và hỗ trợ làm việc lại với bên thứ ba.
Quy định trừ trách nhiệm dành riêng cho nhà cái BJ88
Trong một số tình huống cụ thể, nhà cái cũng không cần chịu trách nhiệm nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi của thương hiệu theo đúng chính sách được ban hành mới nhất như sau:
Người chơi chủ quan trong việc để lộ thông tin tài khoản
Nếu người chơi cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin đăng nhập cho người khác hoặc đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng, BJ88 sẽ được miễn trừ trách nhiệm nếu có mất mát, phát sinh cược trái phép hoặc mất tiền..
Khi thành viên nhà cái có hành vi vi phạm điều khoản
Trong trường hợp người chơi dùng phần mềm gian lận, chơi nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc cố tình trục lợi hệ thống có quyền khóa tài khoản, huỷ cược, giữ lại tiền thưởng mà không phải chịu trách nhiệm giải thích hay bồi thường.
Sự cố ngoài ý muốn xảy ra do thiên tai hoặc tấn công mạng
Nếu có những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh quy mô lớn hoặc bị hacker tấn công hệ thống, nhà cái có quyền tạm ngưng hoạt động và không chịu trách nhiệm với mọi thiệt hại phát sinh trong thời điểm đó.
Tài khoản không tham gia các hoạt động dài hạn
BJ88 có thể xem tài khoản không hoạt động trong thời gian quá lâu (thường trên 6 tháng) là tài khoản không còn hiệu lực. Trong trường hợp đó, họ được miễn trừ trách nhiệm nếu người chơi khiếu nại về số dư hoặc thông tin liên quan đến tài khoản cũ.
Vi phạm pháp luật tại quốc gia đang cư trú
Nếu người chơi đang ở khu vực mà cá cược bị cấm hoặc có quy định pháp lý nghiêm ngặt, BJ88 sẽ miễn trừ trách nhiệm với bất kỳ hậu quả nào từ việc người chơi truy cập và tham gia đặt cược trái với luật địa phương.
Cố tình tạo nhiều tài khoản trùng để trục lợi
Trường hợp một người dùng nhiều email, số điện thoại để lập tài khoản nhận khuyến mãi nhiều lần, BJ88 có thể khóa toàn bộ tài khoản và không cần bồi thường hoặc chịu trách nhiệm vì đây là hành vi gian lận có chủ đích.
Người chơi dùng thiết bị nhiễm virus hoặc phần mềm độc hại
Nếu người chơi truy cập từ máy tính hoặc điện thoại bị nhiễm mã độc khiến thông tin bị đánh cắp mất tài khoản hoặc thao tác bị thay đổi, nhà cái sẽ không chịu trách nhiệm, vì lỗi đến từ thiết bị cá nhân không đảm bảo an toàn.
Đối tác liên kết BJ88 được miễn trừ trách nhiệm hay không?
Những đối tác thanh toán, nhà cung cấp cũng được phép miễn trách nhiệm trong quá trình hoạt động tại nhà cái theo những chính sách chuẩn mực trong các trường hợp cụ thể như sau:
Người chơi không làm đúng hướng dẫn
Nếu đối tác đã chuyển thông tin, hướng dẫn đúng như phía BJ88 cung cấp nhưng người chơi vẫn làm sai thao tác như nhập sai mã đại lý, sai link đăng ký, không làm đủ điều kiện nhận thưởng,… thì đối tác được miễn trừ trách nhiệm với việc người chơi không nhận được ưu đãi.
Khi có tranh chấp tài khoản giữa người chơi với nhà cái
Trong trường hợp người chơi và BJ88 xảy ra mâu thuẫn liên quan đến nạp/rút, khoá tài khoản, hoàn cược,… đối tác không có quyền can thiệp vào quá trình xử lý cũng như không bị ràng buộc trách nhiệm trong tranh chấp này.
Khi lỗi phát sinh từ hệ thống của nhà cái
Nếu sự cố xảy ra do lỗi máy chủ, sai thao tác nội bộ, cập nhật sai trò chơi hay thay đổi cấu hình mà không liên quan đến hạ tầng hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp, thì đối tác được miễn trừ trách nhiệm hoàn toàn.
Người chơi bị gián đoạn do vấn đề ngoài tầm kiểm soát của đối tác
Ví dụ người chơi không truy cập được website do lỗi internet, thiết bị cá nhân hỏng, dùng app giả mạo,…thì đối tác giới thiệu không cần chịu trách nhiệm bởi đó là lỗi phát sinh từ phía người dùng hoặc hệ thống bên ngoài.
Khi sản phẩm tích hợp từ bên thứ ba bị gián đoạn tạm thời
Nhiều trò chơi tại đây được tích hợp từ nhà phát triển game quốc tế. Trong trường hợp server game bảo trì, gián đoạn dịch vụ hoặc bị lỗi kỹ thuật ngắn hạn, nhà phát hành game có thể miễn trừ trách nhiệm tạm thời nếu đã có thông báo chính thức trước đó.
Người chơi không tuân thủ quy trình sử dụng sản phẩm
Các nhà cung cấp game, phần mềm thanh toán hoặc bảo mật thường đã hướng dẫn rõ ràng cách sử dụng. Nếu người chơi tự ý thao tác sai, như thoát app đột ngột khi thanh toán, không cập nhật phần mềm,…thì lỗi thuộc về phía người chơi nên đối tác sẽ không phải chịu trách nhiệm.
Miễn trừ trách nhiệm đã được đội ngũ BJ88 chia sẻ với những thông tin hữu ích trong bài viết phía trên. Dễ dàng thấy được đây là chính sách pháp lý quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi cho nhiều bên. Người chơi cần tuân theo các quy định để quá trình trải nghiệm tại nhà cái uy tín luôn tối ưu nhất có thể.